Erstattungsrichtlinie

Guthaben und Zahlungen

Nicht verbrauchte Reservierungen kehren nach Abgleich mit ursprünglichem Ablauf zurück; das ist keine Geldrückzahlung. Melden Sie ausstehende oder fehlerhafte Nutzung mit der Sitzungs-ID beim Support.

Bei aktivierten Käufen können Sie doppelte oder falsche Belastungen, nicht bereitgestellte Käufe, Dienstausfälle oder gewünschte Stornierung ungenutzter Käufe prüfen lassen. Wir berücksichtigen Zahlung, Verbrauch, Kaufbedingungen und Recht. Anträge werden nicht automatisch genehmigt. Verbrauch, verfallene Aktionen oder bloßes Missfallen am Ergebnis garantieren keine Erstattung; Fehler, Ausfälle und gesetzliche Rechte einschließlich Widerrufsrechten bleiben berücksichtigt.

Antrag und Bearbeitung

Schreiben Sie an support@liveswap.ai oder erstellen Sie ein Ticket mit Konto-E-Mail, ID, Datum und Beschreibung. Keine Passwörter, Schlüssel oder vollständigen Kartendaten. Ohne Anmeldung nutzen Sie E-Mail. Melden Sie Probleme zeitnah; gesetzliche Fristen bleiben bestehen.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über den Zahlungsanbieter, normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bestätigen das Ergebnis; Banklaufzeiten variieren. Vollständige Erstattung widerruft zugehöriges unverbrauchtes Guthaben und bezahlte Ansprüche. Automatische Teilerstattungen oder feste Eingangstermine werden nicht versprochen; unklare Status erfordern Abgleich.

Kündigung unter Abrechnung und Erstattung sind getrennt; keine führt die andere automatisch aus. Melden Sie Kündigungsprobleme. Zwingende gesetzliche Rechte gehen vor. Siehe Nutzungsbedingungen.