Politique de remboursement

Crédits et paiements

Les crédits réservés non utilisés reviennent après rapprochement avec leur expiration initiale ; ce n’est pas un remboursement en argent. Signalez toute réserve bloquée ou utilisation erronée avec l’ID de session au Support.

Lorsque les achats sont activés, vous pouvez demander l’examen de prélèvements doubles ou incorrects, d’un achat non fourni, d’une panne ou d’un achat inutilisé à annuler. Nous examinons paiement, consommation, conditions et droit applicable. L’approbation n’est pas automatique. Consommation, promotion expirée ou déception du résultat ne garantissent pas de remboursement ; erreurs, défaillances et droits impératifs, dont la rétractation légale, restent pris en compte.

Demande et traitement

Écrivez à support@liveswap.ai ou ouvrez un ticket avec l’e-mail du compte, l’ID, la date et une description. N’envoyez ni mot de passe, ni clé, ni carte complète. Sans connexion, utilisez l’e-mail. Signalez rapidement ; les délais légaux restent applicables.

Les remboursements approuvés passent par le prestataire, normalement vers le moyen initial. Nous confirmons le résultat ; les délais bancaires varient. Un remboursement intégral retire les crédits inutilisés et avantages payants associés. Nous ne promettons ni remboursement partiel automatique ni date fixe de réception ; un statut incertain exige un rapprochement.

La résiliation dans Facturation et le remboursement sont séparés : l’un ne déclenche pas automatiquement l’autre. Contactez-nous en cas d’échec. Les droits impératifs prévalent. Voir les Conditions.