Política de reembolsos

Créditos y pagos

La devolución de créditos reservados sin usar tras conciliar una sesión mantiene su caducidad original; no es un reembolso en dinero. Informa de reservas pendientes o uso incorrecto con el ID de sesión en Soporte.

Cuando las compras estén habilitadas, puedes pedir revisión de cargos duplicados o erróneos, compras no entregadas, fallos del servicio o compras sin usar que quieras cancelar. Evaluamos pago, consumo, condiciones y ley aplicable. No hay aprobación automática. El consumo, las promociones caducadas o no gustarte el resultado no garantizan reembolso; se consideran errores, fallos y derechos obligatorios, incluidos los derechos legales de desistimiento.

Solicitud y resolución

Escribe a support@liveswap.ai o abre un ticket con correo de cuenta, ID, fecha y explicación. No envíes contraseñas, claves o tarjetas completas. Si no puedes entrar, usa correo. Informa pronto; se mantienen los plazos legales.

Los reembolsos aprobados se tramitan por el procesador, normalmente al medio original. Confirmaremos el resultado; los plazos bancarios varían. Un reembolso completo revoca los créditos sin usar y derechos de pago asociados. No prometemos devoluciones parciales automáticas ni una fecha fija de ingreso; un estado incierto exige conciliación.

Cancelar en Facturación y pedir reembolso son acciones distintas: ninguna ejecuta automáticamente la otra. Contacta si falla la cancelación. Los derechos obligatorios prevalecen. Consulta los Términos.